El Premio Arthur se creó como reconocimiento a los grados de mayor satisfacción de los clientes que han establecido los representantes de Skyline como parte de nuestra iniciativa de Compromiso de Excelencia.

El premio lleva el nombre de Arthur J. Decio, Fundador y Presidente de la Junta Directiva de la Corporación Skyline. Todos los clientes minoristas de Skyline son encuestados por una compañía independiente de Satisfacción al cliente, con el propósito de evaluar el trato que recibieron al comprar nuestros productos y hasta qué grado éstos satisficieron o superaron sus expectativas.

Tanto Skyline como sus representantes dan importancia a este intercambio de opiniones. Nuestro objetivo es lograr una plena satisfacción por parte del cliente en todo momento. Skyline y sus representantes escuchan las opiniones de nuestros clientes y nosotros modificamos nuestro producto y proceso en la medida que sea necesario para alcanzar nuestro objetivo: la satisfacción plena.

Para brindar un reconocimiento al gran esfuerzo realizado por nuestros representantes para lograr una plena satisfacción por parte del cliente, hemos creado los premios Arthur de Oro y Platino. El premio de Oro es otorgado a aquellos representantes que han obtenido una calificación tan alta en el índice de Satisfacción del cliente como para alcanzar un nivel en el que el cliente ha quedado muy satisfecho. El premio Platino es otorgado a aquellos representantes cuyo desempeño es suficientemente bueno como alcanzar un nivel en el que el cliente ha quedado sumamente satisfecho. Estos premios demuestran que dicho representante de Skyline es verdaderamente el mejor de todos.